Bantenkini.id Serang – Kecepatan penanganan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) sangat menentukan keselamatan pasien. Karena itu, RSUD Kota Serang menerapkan sistem penanganan berdasarkan tingkat kegawatdaruratan agar pasien yang membutuhkan pertolongan paling mendesak dapat segera ditangani.
Sistem ini membuat pelayanan IGD tidak menggunakan urutan kedatangan sebagai satu-satunya dasar pemeriksaan. Pasien dengan kondisi kritis atau berisiko mengalami ancaman terhadap nyawa akan diprioritaskan dibandingkan pasien yang kondisinya lebih stabil.
Direktur RSUD Kota Serang, dr. H. A. Humariadi, menjelaskan bahwa setiap pasien yang datang ke IGD harus melalui penilaian awal untuk mengetahui tingkat kegawatdaruratan dan kebutuhan medisnya.
“Dalam pelayanan IGD, keselamatan pasien menjadi prioritas utama. Penanganan ditentukan berdasarkan kondisi klinis dan tingkat kegawatdaruratan, sehingga pasien yang membutuhkan pertolongan segera dapat ditangani terlebih dahulu,” ujar Humariadi.
### Bukan Antrean Biasa
Berbeda dengan pelayanan rawat jalan yang umumnya mengikuti jadwal atau nomor antrean, IGD menerapkan sistem triase. Proses ini dilakukan untuk memilah pasien berdasarkan tingkat urgensi medis dan menentukan prioritas penanganan.
Melalui triase, petugas melakukan penilaian awal terhadap keluhan dan kondisi pasien. Hasil penilaian tersebut menjadi dasar untuk menentukan kebutuhan pertolongan segera, pemeriksaan lanjutan, serta pemantauan selama berada di IGD.
Pasien dengan kondisi yang relatif stabil tetap mendapatkan pelayanan, tetapi waktu pemeriksaannya dapat berbeda dari pasien yang mengalami kondisi lebih serius. Apabila kondisi seseorang memburuk saat menunggu, petugas perlu melakukan penilaian ulang untuk menentukan prioritas penanganan.
Humariadi menegaskan bahwa perbedaan waktu tunggu bukan berarti pasien diabaikan. Setiap pasien tetap mendapatkan penanganan sesuai hasil pemeriksaan dan kebutuhan medisnya.
### Dokter Menentukan Penanganan Lanjutan
Setelah penilaian awal, dokter IGD melakukan pemeriksaan lebih lanjut untuk menentukan tindakan medis yang diperlukan. Pemeriksaan penunjang, konsultasi dengan dokter spesialis, hingga rencana perawatan ditetapkan berdasarkan kondisi pasien dan prosedur rumah sakit.
Koordinasi antara dokter, perawat, petugas triase, serta tenaga kesehatan lainnya juga menjadi bagian penting dalam proses pelayanan. Kerja sama tersebut diperlukan agar penanganan berjalan terarah dan perubahan kondisi pasien dapat segera direspons.
Menurut Humariadi, informasi dari pasien maupun keluarga sangat membantu proses penilaian medis. Karena itu, keluarga diharapkan menyampaikan keluhan utama, riwayat penyakit, alergi obat, serta perubahan kondisi pasien secara jelas kepada petugas.
“Kami mengimbau masyarakat untuk menyampaikan informasi kesehatan pasien dengan lengkap. Jika kondisi pasien mengalami perubahan atau semakin memburuk ketika menunggu, segera beri tahu petugas agar dapat dilakukan penilaian kembali,” katanya.
### Utamakan Keselamatan Pasien
RSUD Kota Serang terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan IGD melalui penerapan prosedur medis, koordinasi petugas, dan edukasi kepada masyarakat. Pemahaman mengenai sistem triase diharapkan dapat membantu pasien serta keluarga memahami alasan perbedaan waktu tunggu di ruang gawat darurat.
Humariadi menyampaikan, peningkatan kualitas pelayanan tersebut sejalan dengan arahan Wali Kota Serang, Haji Budi Rustandi, agar pelayanan publik, termasuk bidang kesehatan, semakin responsif dan mengutamakan kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan yang baik bukan hanya tentang kecepatan, melainkan juga ketepatan dalam menentukan tindakan berdasarkan kondisi medis. Dengan begitu, pasien dapat memperoleh penanganan sesuai tingkat kegawatdaruratan dan kebutuhan klinisnya.
Melalui sistem triase dan koordinasi tenaga kesehatan, RSUD Kota Serang berkomitmen menjaga keselamatan pasien sekaligus memberikan pelayanan IGD yang profesional, terarah, dan bertanggung jawab. (ADV)
